Véhicules neufs et d'occasion : la garantie SMART

Chez Smart – Cobredia, la qualité et la durabilité de nos véhicules sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous proposons une Garantie Smart complète, conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit tout au long de la vie de votre véhicule. Plus de détails ci-dessous.

Smart neuve : quelle garantie ?

Pour chaque smart neuve, nous offrons une garantie constructeur de 2 ans, sans limite de kilométrage. Cette couverture s’applique dès la première immatriculation ou livraison du véhicule, selon la première éventualité.

Garantie des composants haute tension

Les véhicules électriques smart bénéficient d’une garantie étendue sur les composants haute tension :

 

  • Batterie haute tension : 8 ans ou jusqu’à 200 000 km, selon la première échéance atteinte.

 

  • Composants haute tension (moteur électrique, unité de commande, contrôleur) : 8 ans ou jusqu’à 160 000 km, selon la première échéance atteinte.

 

Cette garantie couvre les défauts liés à la fabrication, sous réserve d’un entretien conforme aux recommandations de smart et effectué par un réparateur agréé.

Garantie anticorrosion

La garantie anticorrosion protège votre véhicule contre les perforations de la carrosserie dues à des défauts de fabrication ou de matériaux. Elle est valable pendant 12 ans, sans limite de kilométrage.

Garantie des pièces de rechange et accessoires

Les pièces de rechange et accessoires d’origine smart achetés auprès d’un réparateur agréé bénéficient d’une garantie de 2 ans, sans limite de kilométrage. Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie du véhicule et est valable à compter de la date d’achat.

Conditions générales de la Garantie smart

Pour bénéficier de la Garantie smart, il est impératif de respecter les conditions suivantes :

 

  1. Entretiens réguliers : Tous les entretiens doivent être réalisés conformément aux spécifications de smart, aux intervalles recommandés, et effectués par un réparateur agréé smart.
  2. Utilisation de pièces d’origine : Seules les pièces d’origine smart doivent être utilisées pour les réparations ou remplacements.
  3. Réparations effectuées par des professionnels agréés : Toutes les réparations couvertes par la garantie doivent être réalisées par un réparateur agréé smart.
  4. Propriété des pièces remplacées : Les pièces remplacées deviennent la propriété de smart.

Exclusions de la Garantie smart

Certaines situations ne sont pas couvertes par la Garantie smart, notamment :

 

  • Usure normale : L’usure due à l’utilisation courante du véhicule, comme l’abrasion des plaquettes de frein.
  • Dommages externes : Les dommages causés par des accidents, des catastrophes naturelles ou des actes de vandalisme.
  • Entretien inadéquat : Les défauts résultant d’un entretien ou d’une utilisation non conforme aux recommandations de smart.
  • Modifications non autorisées : Les modifications apportées au véhicule sans l’accord préalable de smart.

Procédure de réclamation

En cas de défaut couvert par la Garantie smart, il est essentiel de :

 

  • Contacter un réparateur agréé smart : Prenez rendez-vous avec un professionnel agréé pour évaluer le problème.
  • Fournir les documents nécessaires : Présentez votre carnet d’entretien et tout autre document pertinent.
  • Suivre les instructions du réparateur : Le réparateur procédera à l’évaluation et, si nécessaire, à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses.

Assistance supplémentaire

En complément de la Garantie smart, nous proposons des services d’assistance, tels que l’Assistance Routière smart (RSA), pour vous accompagner en cas de panne ou d’incident sur la route. Ces services sont disponibles sous certaines conditions et peuvent être prolongés en fonction des entretiens réalisés.

(1) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant indiquées sont conformes à la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs du CO2 et de la consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournis avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

(2) Les valeurs des émissions de CO2 et de la consommation de carburant sont définies sur la base d'essais officiels selon les dispositions applicables en vigueur au moment de l'homologation. À partir du 1er septembre 2018, les nouveaux véhicules sont homologués selon la procédure d'essai mondiale harmonisée pour les véhicules légers (WLTP). La procédure WLTP remplace le cycle NEDC, la procédure d'essai précédemment utilisée. Compte tenu des conditions d'essai plus réalistes, les valeurs de la consommation de carburant et des émissions de CO2 selon la WLTP sont généralement plus élevées que celles mesurées selon le NEDC. Dans le cas des véhicules homologués conformément au règlement WLTP, les valeurs NEDC indiquées sont dérivés des valeurs WLTP. Les valeurs du CO2 (le gaz à effet de serre principalement responsable du réchauffement climatique) et de la consommation de carburant sont indiquées pour permettre la comparaison des données des véhicules. Les valeurs d'homologation du CO2 et de la consommation de carburant peuvent ne pas refléter les valeurs réels du CO2 et de la consommation de carburant, qui dépendent de nombreux facteurs liés (à titre d'exemple, mais pas exclusivement) au style de conduite, à l'itinéraire choisi, aux conditions météorologiques et à l'état des routes, ainsi qu'aux conditions, à l'utilisation et à l'équipement du véhicule. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant rapportées se réfèrent à la version de base du véhicule et peuvent varier lors de la phase de configuration suivante en fonction du type d'équipement et/ou de la taille des pneus qui seront choisis. Les valeurs de CO2 et de consommation de carburant du véhicule configuré ne sont pas définies et peuvent varier en raison de changements dans le cycle de production ; des valeurs plus actualisées seront disponibles chez le concessionnaire choisi. Dans tous les cas, les valeurs officiels de CO2 et de consommation de carburant du véhicule acheté par le client seront fournies avec les documents accompagnant le véhicule. Pour de plus amples renseignements sur les consommations de carburant et les émissions de CO2, veuillez consulter le guide pratique intitulé " Consommations conventionnelles de carburant et émissions de CO2 des véhicules particuliers neufs " disponible gratuitement dans tous les points de vente ou auprès de l'ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Éditions, 2 square Lafayette, BP 406, F-49004 Angers Cedex 01) ou sur http://www.carlabelling.ademe.fr/.

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