Véhicules neufs et d'occasion : la garantie Volkswagen Utilitaires
À l’image des voitures Volkswagen, les utilitaires bénéficient eux aussi d’une garantie qui protège l’acheteur et propriétaire du véhicule contre les potentielles pannes et dysfonctionnements qu’il peut rencontrer durant l’utilisation. Découvrez les différentes garanties proposées sur les véhicules de votre concession Volkswagen Utilitaires du Groupe Cobredia.
Quelles sont les garanties existantes chez Volkswagen Utilitaires ?
Chaque véhicule utilitaire neuf vendu dans notre concession automobile est accompagné d’une garantie constructeur. Les véhicules utilitaires d’occasion ne sont pas en reste, puisqu’ils bénéficient de leur côté du label de garantie Volkswagen Occasions Garanties.
D’autres garanties spécifiques peuvent être délivrées, comme la garantie « Dommages Pneumatiques », disponible gratuitement pour tout achat et montage de pneus dans notre concession.
En parallèle de la garantie, les acheteurs d’un véhicule utilitaire sous garantie peuvent également bénéficier du service Volkswagen Assistance, qui vous prête main forte en cas de panne ou d’accident au volant de votre voiture.
La garantie constructeur Volkswagen sur un utilitaire : comment ça marche ?
Pendant une durée de deux ans, la garantie constructeur Volkswagen couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication constatés sur votre véhicule, à l’exception des défauts liés aux pièces d’usure. Cette garantie est sans limitation de kilométrage, et prend en charge tous les frais de chargement de pièces et de main d’œuvre en cas d’intervention.
Selon le modèle, la garantie constructeur protège votre utilitaire contre la corrosion pour une période de 6 à 12 ans. La peinture de la totalité de la gamme est elle sous garantie pour 3 ans. Vous avez également accès à vie au service Volkswagen Assistance, que nous vous détaillerons ultérieurement dans cette page.
Volkswagen Véhicules Utilitaires vous garantit 5 ans de sérénité
Profitez d’une extension gratuite de 3 ans de la garantie constructeur, pour un total de 5 ans de couverture sans frais supplémentaires.
Soyez tranquille : la garantie constructeur prend en charge l’ensemble des réparations liées à des défauts non imputables à l’usure. Aucun paiement n’est requis de votre part.
Cette garantie couvre notamment les défauts de matériaux et de fabrication, à l’exclusion de l’usure normale.
Pour en bénéficier, il vous suffit de respecter les intervalles d’entretien recommandés et de confier votre véhicule à un Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires.
Proposez-vous une extension de garantie ?
Tout acheteur d’un véhicule neuf chez Volkswagen Utilitaires en Bretagne peut souscrire à une extension de garantie additionnelle, d’une durée de 1 à 3 ans. Cette extension comporte néanmoins une limitation de kilomètres, de 30 000 à 150 000 km selon votre souhait et vos besoins.
Toute panne mécanique, électronique ou électrique durant la période couverte par l’extension de garantie est prise en charge par cette dernière. Les frais de main d’œuvre et des pièces sont pris en charge par cette extension, qui peut être utilisée en France mais aussi dans les différents pays de l’Union Européenne.
Si vous souhaitez vendre votre utilitaire Volkswagen avant l’expiration de l’extension de garantie, le prochain propriétaire peut en bénéficier. Vous pouvez donc valoriser cet argument si vous souhaitez vendre votre véhicule.
La garantie Volkswagen Occasions Garanties, comment ça marche ?
Chaque véhicule utilitaire d’occasion vendu dans votre concession Volkswagen Utilitaires fait l’objet d’un processus de reprise complet et exigeant. Ce processus a pour but de s’assurer que votre véhicule est en bon état, en effectuant divers contrôles et vérifications sur les aspects mécaniques, électroniques et électriques de votre utilitaire. Au total, durant la reprise, ce sont près de 90 points de contrôle qui sont effectués par un technicien spécialisé.
Malgré toutes les précautions prises par notre équipe pour s’assurer que votre véhicule utilitaire d’occasion est fiable et en bon état, une panne ou un dysfonctionnement inattendu peuvent se produire. Dans cette optique, pour préserver une expérience de conduite satisfaisante et optimale, votre véhicule utilitaire d’occasion s’accompagne d’une garantie « Volkswagen Occasions Garanties », qui a remplacé le label précédent, nommé « Das WeltAuto ».
Tout véhicule âgé de moins de 5 ans, et avec moins de 100 000 km, est doté de cette garantie dans votre concession Volkswagen Utilitaires. Sa durée est variable de 6 à 24 mois selon le véhicule. Pour plus d’informations au sujet des éléments couverts et pris en charge par Volkswagen Occasions Garanties, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseiller.
La garantie Dommages Pneumatiques, comment ça marche ?
Pour chaque achat et montage de pneus chez Volkswagen Utilitaires du Groupe Cobredia, vous avez accès gratuitement à la garantie Dommages Pneumatiques.
Cette garantie est d’une durée de trois ans, et s’applique contre tous les dommages causés par le vandalisme, les chocs et la crevaison. Si vos pneus sont endommagés pendant la première année, vous êtes remboursé à hauteur de 100 % de leur valeur. Si les dégâts sont provoqués en deuxième année, vous êtes remboursé à hauteur de 50 % de la valeur des pneus. En troisième année, vous êtes remboursé à hauteur de 25 %.
Néanmoins, notez que la garantie Dommages Pneumatiques ne s’applique pas lorsque les dommages ont été provoqués par un accident de la route, ou en raison d’un freinage extrême et d’une conduite brutale. Elle ne s’applique également pas lorsque les dommages ont été provoqués suite à une usure irrégulière ou dents de scie.
Faire fonctionner votre garantie Dommages Pneumatiques
Pour utiliser votre garantie Dommages Pneumatiques, rendez-vous dans votre concession Volkswagen Utilitaires avec votre pneumatique endommagé. Si celui-ci est endommagé suite à un acte de vandalisme, pensez aussi à emmener votre dépôt de plainte. Munissez-vous également de la facture originale qui comporte la mention de la garantie, et du passeport « Garantie Dommages Pneumatiques ».
Volkswagen Assistance : un service mobilisé pour vous aider
Que vous soyez victime d’un accident de la route ou d’une panne de votre véhicule, Volkswagen Assistance vous prête main forte dans ces situations en s’occupant du dépannage et du remorquage de votre utilitaire vers le réparateur agréé Volkswagen le plus proche de votre localisation.
Un service d’assistance joignable en France et à l’étranger
Si vous rencontrez des difficultés en France ou dans l’Union Européenne au volant de votre véhicule utilitaire Volkswagen, le service d’assistance viendra vous aider. Volkswagen Assistance est joignable 7 jours sur 7, 24h sur 24, y compris lors des jours fériés. Le dépannage se veut rapide et efficace. Vous pouvez joindre l’assistance Volkswagen par téléphone au 0800 22 4000 depuis la France et au numéro 00 33 426 298 770 depuis l’étranger.
Mise à disposition d’un véhicule de remplacement
Si l’immobilisation de votre utilitaire Volkswagen doit s’effectuer sur plusieurs journées, diverses solutions de mobilité vous seront proposées par l’assistance, notamment la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
Pour plus de renseignements au sujet de l’assistance et des garanties Volkswagen, contactez l’équipe commerciale de votre concession Volkswagen Utilitaires la plus proche.